구글 콘텐츠이용료현금화막아 둔 구글 결제
푸는 방법 안내드려요

내 회선에 결제 차단이 걸려 있는지 어떻게 알 수 있나요?

통신사 고객센터 앱의 휴대폰 결제 메뉴를 열면 소액결제와 콘텐츠이용료의 차단 여부가 따로 보여요.

구글 플레이 결제는 콘텐츠이용료 쪽으로 잡히기 때문에, 콘텐츠이용료 차단 여부를 먼저 봐야 해요. SKT 는 휴대폰 결제와 콘텐츠 이용료를 서비스별로 따로 차단할 수 있고, 차단된 서비스는 결제를 이용할 수 없다고 안내해요[1].

차단을 켜 둔 기억이 없더라도 가족이 대신 설정했거나, 예전에 피해를 막으려고 켜 둔 것이 그대로 남아 있을 수 있어요. LG U+ 약관에는 1년 동안 이용 내역이 없으면 서비스가 자동으로 차단된다는 내용도 있어요[2]. 오래 쓰지 않은 회선이라면 이 경우도 함께 살펴보세요.

통신사별로 어디서 차단을 푸나요?

SKT 는 T world, KT 는 마이케이티, LG U+ 는 U+one 앱의 휴대폰 결제 메뉴에서 풀 수 있어요.

메뉴 이름은 각 통신사 안내를 따랐어요[3][4][5]. 앱이 바뀌면 메뉴 위치도 바뀔 수 있어서, 화면이 다르게 보이면 24시 바로에 물어보세요. 지금 보이는 화면에 맞춰 순서를 안내해 드려요.

차단을 풀 때는 어떤 순서로 하나요?

앱 로그인, 휴대폰 결제 메뉴, 콘텐츠이용료 해제, 본인 인증 순서로 진행해요.

1. 앱 로그인명의자 본인 계정으로 통신사 고객센터 앱에 들어가요.
2. 결제 메뉴 찾기휴대폰 결제 · 콘텐츠 이용료 메뉴를 열어요.
3. 콘텐츠이용료 해제구글 결제에 쓰는 콘텐츠이용료 쪽 차단을 풀어요.
4. 본인 인증안내에 따라 본인 인증을 마치면 해제가 끝나요.

소액결제 쪽 차단은 구글 플레이 결제와 상관이 없으니 꼭 풀 필요는 없어요. 다만 다른 결제에도 쓰실 생각이라면 함께 풀어 두셔도 돼요. 이 글이 속한 구글 결제가 막혔을 때에는 다른 막힘 이유도 함께 모아 두었어요.

쓰지 않을 때는 다시 막아 두는 게 좋을까요?

네, 쓰지 않는 동안 막아 두고 필요할 때만 여는 방법이 안심돼요.

방송통신위원회는 휴대폰 결제 이용 한도를 줄이거나 결제를 차단하고 해제하는 것으로 피해를 미리 막을 수 있다고 안내해요. 진행을 마친 뒤 콘텐츠이용료 차단을 다시 켜 두면, 휴대폰을 잃어버리거나 다른 사람이 만지더라도 모르는 결제가 생기기 어려워요.

다시 이용하실 때는 같은 메뉴에서 해제만 하면 돼요. 차단과 해제를 몇 번 해 보면 메뉴 위치도 금방 익숙해져요.

차단을 풀었는데도 결제가 안 되면 어떻게 하나요?

통신사의 미납 정책이나 신규 정책 때문일 수 있어요. 원인을 찾아 해결해 드려요.

차단 해제가 끝났는데도 거절이 계속된다면, 회선에 미납 정책이나 신규 정책이 걸려 있을 가능성이 커요. 이런 정책은 나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간에 따라 정도가 달라서, 회선마다 해결 방법이 달라져요. 자세한 내용은 구글 결제 미납 신규 정책에서 이어서 볼 수 있어요.