구글 콘텐츠이용료현금화물어보고 들은 뒤
정하시면 진행해요

진행은 어떤 순서로 하나요?

물어보기, 확인, 결제와 마무리로 이어지고, 상담부터 끝까지 보통 5~15분이면 돼요.

1. 물어보기카카오톡 · 전화 · 문자로 쓰는 통신사와 원하는 금액을 알려 주세요.
2. 한도 확인통신사 고객센터 앱에서 콘텐츠이용료 한도와 차단 여부를 확인해 알려 주세요.
3. 받으실 금액 듣기수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내받아요.
4. 결제와 마무리안내대로 본인 휴대폰에서 결제하면, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요.

결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 콘텐츠이용료로 함께 청구돼요. 이 결제는 통신 요금과 함께 청구되는 통신과금서비스에 해당해요[1].

진행 전에 무엇을 더 읽어 두면 좋을까요?

순서, 받으실 금액, 카드깡과의 차이를 각각 한 쪽씩 풀어 두었어요.

• 구글 콘텐츠이용료현금화물어볼 때 알려 주실 것부터 정산이 끝나는 순간까지, 진행 순서를 처음부터 끝까지 보여 드려요.
• 구글 받으실 금액 미리 안내받으실 금액을 언제, 어떻게 알려 드리는지와 금액이 달라질 수 있는 경우를 풀어요.
• 구글 결제와 카드깡 차이휴대폰 결제와 카드깡이 결제 수단 · 청구 방식에서 어떻게 다른지 중립적으로 비교해요.

물어보기 전에 무엇을 준비하면 되나요?

본인 명의 휴대폰과 통신사 앱에서 확인한 한도 정도면 충분해요.

• 본인 명의 회선 — 24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요.
• 쓰는 통신사 — SKT · KT · LG U+ 가운데 어디인지 알려 주세요.
• 남은 한도와 차단 여부 — 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요.
• 원하는 금액 — 대략적인 금액만 말씀해 주셔도 돼요.

신용 조회는 하지 않고 직장이나 소득도 묻지 않아요. 인증번호나 비밀번호를 달라고 하는 일도 없어요.

준비가 덜 됐다고 미뤄 두실 필요는 없어요. 통신사와 원하는 금액만 먼저 알려 주시면, 한도를 보는 메뉴와 결제 수단을 넣는 순서를 상담 중에 차례로 알려 드려요. 앱 화면이 익숙하지 않으셔도 괜찮아요.

진행이 끝나면 따로 해야 할 일이 있나요?

다음 달 휴대폰 요금을 평소처럼 내시면 되고, 필요하면 차단을 다시 켜 두셔도 돼요.

정산이 마무리되면 진행은 끝나요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 콘텐츠이용료로 함께 청구되니, 그 달 요금을 평소처럼 내시면 돼요. 요금을 제때 내면 다음에 다시 이용하실 때도 한도가 안정적으로 열려 있을 가능성이 커요.

• 다음 달 휴대폰 요금 확인하고 제때 내기
• 필요하면 콘텐츠이용료 차단을 다시 켜 두기
• 구매 인증 설정을 바꿨다면 원래대로 돌려 두기
• 주문 내역에서 결제 기록 한 번 확인하기

차단을 다시 켜 두면 다른 사람이 휴대폰을 쓰더라도 모르는 결제가 생기지 않아요. 방송통신위원회는 이용 한도를 줄이거나 결제를 막아 피해를 미리 막을 수 있다고 안내해요[2]. 다시 이용하실 때 그 차단만 풀면 돼요.

진행 뒤에 궁금한 점이 생기면 같은 창구로 언제든 물어보세요. 다음에 다시 이용하실 때도 그때의 한도와 회선 상황을 새로 확인해서 안내해 드려요. 이번 기록이 다음 상담을 더 빠르게 해 주기도 해요.

언제, 어디로 물어보면 되나요?

24시간 언제든, 전화 · 문자 · 카카오톡 가운데 편한 곳으로 물어보세요.

새벽 · 주말 · 공휴일 · 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어요. 카카오톡으로 첫 문의를 하셨다면 이어서는 전화나 문자로 안내해 드려요. 결제가 막혀 있다면 구글 결제가 막혔을 때를 먼저 읽어 보셔도 좋아요.